Visszatérési feltételek
Visszaküldési feltételek
Elállási jog
A megrendelő a szerződéstől 14 munkanapon
belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát az árú kézhez
vételétől 14 munkanapon belül gyakorolhatja. Az értékesítő köteles a megrendelő
által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő
harminc napon belül visszatéríteni.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru
visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt
ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru
nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, ideértve az
eszköz csomagolását, minden tartozékát, sértetlen címkéit, kísérő dokumentumait
is.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó
17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
honlapjáról.
Kivételek
Azok a szerződések, amelyek az alábbi
pontoknak felelnek meg, nem bonthatóak fel:
a.
Ha az elállási jog alapján
visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a
megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását,
tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan
vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (DPD futár)
jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét
megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal
biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése
során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia!
b.
Olyan termékek szállítása, amelyek a fogyasztó
által megadott előírásoknak megfelelően készültek vagy egyértelműen
testreszabottak.
c.
Lezárt termékek szállítása, amelyeket
egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a
fogyasztó lepecsételt.
A termék visszaküldés feltételei az 1.
melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben találhatóak
Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó a www.smartbalanceshop.hu
weboldalon elérhető visszaküldési űrlap kitöltésével tájékoztatja a SMART
BALANCE-ot a szerződés elállásáról szóló döntésről.
A termék bármely SMART BALANCE üzletben visszaküldhető.
Az értesítés továbbításától számított 48 munka
órán belül a vevő e-mailben megkapja a regisztrációs számot és a benyújtott
kérelem részleteit.
A boltba visszaküldött termékek esetében a
következő lépéseket kell végrehajtani:
-
A vásárló szállítási és átvételi
jegyzőkönyv alapján adja át a terméket az üzletben
-
A visszárú engedély elfogadásáról
/ elutasításáról az Online Visszatérítési Osztály dönt, miután megkapta a
terméket a központi raktárban
-
Az ügyféllel történő írásos
kommunikáció azon az e-mail címen történik, amelyre az eredeti megrendelést
leadták.
A vásárlás feladásának külön költségei és díjai
Visszaszállítás és kiszállítás a DPD futárszolgálattal
történik meg.
A vevőt terhelő költségek:
A termék visszaküldési futárköltség, amely
esetben a vevő a termék átvételétől számított 14 napon belül lemondja a termék
megvásárlását. 17/1999. Kormányrendelet
Ha a terméket eladásra nem alkalmas állapotban
szállítják vissza, akkor díjat kell kérni a termék kezdeti szakaszban történő
visszaszolgáltatásáért (kártérítés)
Az eladó által viselt költségek:
Olyan termék, amely nem felel meg az eladó
ajánlatában szereplő előírásoknak.
Olyan termék, amely nem felel meg a vevő
megrendelésében említett specifikációknak.
Használatra nem alkalmas állapotú termék a
beérkezést követő első 48 órában, vagy olyan termékek, amelyek szállítási
sérüléssel érkeznek meg a megrendelőhőz.
Ha a meghibásodást a kézhezvételtől
számított első 48 órán belül jelentik
Pénzvisszatérítés
A vásárlásra fordított pénzösszegek
visszatérítésére az árú kézhez vételétől 14 munkanapon belül gyakorolhatja. Az
értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de
legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
Azt a napot, amelyen a fogyasztó él a
szerződéstől való elállási jogával, nem veszik figyelembe a határidő
kiszámításakor, és ha a határidő utolsó napja munkaszüneti nap, a SMART BALANCE
ennek megfelelően meghosszabbítja a határidőt.
Budapest, Lőportár u. 9, 1134 Hungary
- Telefon: +36 30 710 7590
- Telefon: +36 30 701 3780
- E-mail: contact@smartbalanceshop.hu